Будущее торговых комплексов
Проведя три дня на крупнейших мероприятиях по ритейлу Неделе ритейла 2022 и Upgrade Лето ритейл, могу описать текущую картину мира, как она выглядит в глазах ритейла в отношении торговых комплексов.
1. Ритейл не ожидает восстановления трафика в торговых комплексах и не даёт особых гипотез как удержать или восстановить трафик. Сейчас интересует качество трафика. Единственная гипотеза, высказанная ритейлерами, что должно быть больше развлечений, возможно, в соотношении 65% – ритейл и 35% – развлечения, но это при условии, если не ухудшится качество трафика.
2. Наибольшее падение трафика ощущается в МЕГАХ из-за закрытия ИКЕА и других якорей.
3. Последние две недели ритейлеры увидели повышенную активность со стороны девелоперов по предложению более выгодных условий со стороны торговых центров.
4. Остановку офлайн-развития никто из ритейлеров серьёзно не рассматривает.
Охлаждение к инновациям в ритейле
Инновации, направленные на улучшение или лучше сказать на изменение покупательского опыта не находят большого отклика у ритейла. Причина? Покупатель не готов быстро менять свои привычки. Был пандемийный внешний шок, когда он оказал влияние на многих людей, сейчас он прошёл и покупатель снова хочет покупать, как и покупал.
Ещё причина – как правило, очень низкая эффективность таких решений. Последний кризис заставил ритейл более трезво взглянуть на эти решения с точки зрения их эффективности и отдачи.
Совсем иная ситуация с инновациями, связанными с повышением эффективности бизнес-процессов, так называемый бэк-офис. Там спрос большой и стоит вопрос в расширении спектра решений взамен ушедших.
Автор публикации – Борис Агатов, независимый эксперт по инновациям в ритейле
