Есть идеи у IKEA! Часть 3
Что ещё интересного я узнал при общении с IKEA? Казалось бы, сколько раз был там, сколько раз видел её интерьеры, но многие вещи открывались под другим, ранее неизвестным мне углом.
Итак, в-пятых, расскажу и о других нюансах освещения магазина.
Что вы знаете о принципе «булла-булла»? Скорее всего, ничего. Как и я до встречи с командой IKEA.
«Мы хотим, чтобы человек купил не только то, ради чего он заранее спланировал приехать к нам, будь то кровать, письменный стол или губки для мытья. У нас много разных приятных мелочей и они достойны, чтобы их купили. Важно сфокусировать внимание, привлечь покупателя к этим товарам. Кроме общего освещения, нам важен и более фокусный свет».
Да, акцентный свет тоже используется в IKEA и также – только там, где надо. И важно не забыть о комфорте покупателей и сотрудников магазина: как и общий свет он имеет особую оптику для уменьшения слепимости, ну и прожектора имеют удобную конструкцию крепления к потолку, их можно легко переставить. Всё гениальное – просто!
В магазинах IKEA действительно много полезных в хозяйстве товаров по крайне низкой цене, от приобретения которых трудно удержаться. Но даже если на товар нет спеццены, чтобы покупатель не задумывался, нужно ему это или нет, на его пути установлены контейнеры, забитые до отказа большим количеством товара, создающим впечатление дешевизны. Это и есть принцип «булла-булла». Акцентный свет помогает продавать. Любой мерчендайзер может его переставить в необходимое место. Свет направлен и на другую продукцию вдоль проходов, чтобы покупатель увидел, запомнил, а в следующий раз купил.
Также, я раньше говорил про понятную навигацию: она тоже выполнена с помощью освещения – используются прожектора со специальными фильтрами, проецирующие на пол направление движение – «стрелки в круге». Очень удобно!
В-шестых. Переход на светодиоды. Честно скажу, в самом начале развития LED многие, в том числе я, не верили, что это быстро «заработает». Даже экономические расчёты, показывающее эффективность перехода с традиционных источников света, не убеждали. Это же лишь в теории, а практика отсутствует.
«Мы – инновационная компания. Мы хотим идти в ногу со временем, оставаться современными, использовать энергоэффективные технологии. Для нас важно снижение уровня негативного воздействия на окружающую среду. Поэтому мы будем использовать светодиоды».
В 2015 году IKEA одной из первых в России, полностью перешла на LED-освещение, снизив энергопотребление более чем на 50%, отказавшись от использования люминесцентных ламп, содержащих ртуть и наносящих вред нашей планете в случае неправильной утилизации.
Лично для меня успешный опыт перехода IKEA на LED определил вектора в работе, помог активно развить направление модернизации, позволил более уверенно общаться с другими клиентами.
Как самый яркий пример в моей практике – модернизация Metro Cash&Carry: в сжатые сроки была проведена замена света на LED-решение в более чем 70 гипермаркетах в России, получена колоссальная экономия. Кроме того, при реализации светового решения мы там использовали и другие «фишки» шведского бренда.
Резюмируя моё взаимодействие IKEA по свету, в голову приходит известная поговорка: «Век живи, век учись». Только общаясь, обмениваясь опытом с нашими клиентами, ты развиваешься и движешься вперёд.
И очень хочется, чтобы такой опыт IKEA был использован российскими DIY и Household компаниями. Своими мыслями на эту тему я поделюсь в следующей статье.
Автор публикации – Сергей Лукин, директор по развитию бизнеса, эксперт по свету
