Как вести деловой разговор об устойчивости
Всего несколько лет назад потребители считали «экологичные» бренды чем-то особенным, элитным, а кто-то, наоборот, непонятным и непрактичным.
Но со временем многие покупатели переосмыслили тему экологичного производства и этичного потребления, переориентировались, и теперь многие предпочитают отдавать свои деньги только за продукцию экологически чистых брендов. Это создает одновременно и проблемы, и возможности, как для новых, так и для уже существующих брендов.
О предстоящих изменениях всегда сложно начинать разговор, любое новшество может быть воспринято вашим окружением неоднозначно. Если вы являетесь владельцем бренда и лицом, принимающим решения, или хотите, чтобы забота об окружающей среде была поставлена выше в списке ваших приоритетов, то вот как вы можете начать разговор об устойчивости внутри компании.
Факты имеют решающее значение. Важно, как вы сумеете их преподнести
Безрассудно основывать стратегические бизнес-решения на чем-либо, кроме данных. Поэтому очень важно, когда вы представляете свои аргументы в пользу внесения устойчивых изменений, подкреплять их данными.
Вместо «На цепочку поставок нашей компании приходится более 80% выбросов парниковых газов», попробуйте сказать «С помощью некоторых простых изменений в нашей устаревшей цепочке поставок мы сэкономим время и деньги и поможем привлечь более широкую аудиторию».
Подкрепите свои слова статистическими данными, так они будут звучать убедительнее. Это поможет заинтересованным сторонам увидеть преимущества предлагаемых вами изменений.
Взгляните на уже имеющиеся экологические преимущества под другим углом
Возможно, у вашего бизнеса уже есть экологически чистая политика, ну или хотя бы сделаны первые шаги в этом направлении. Просто никто их не рассматривает в таком ключе.
Например, вы отправляете счета и квитанции по электронной почте, а не распечатываете их? Тем самым вы исключаете использование лишней бумаги.
Присмотритесь к некоторым стандартным процедурам, которые вы считаете само собой разумеющимся, и извлеките из них пользу для окружающей среды. Это покажет заинтересованным сторонам, что вы уже экологичны, и не потребуется много времени, чтобы внести еще больше изменений.
Избегайте Greenwashing, определите свои собственные слова
Экологичный, зеленый, устойчивый – все это важные слова, но зачастую им не хватает строгих определений.
Постарайтесь не стать последователем Greenwashing – экологического маркетинга, в котором обширно применяется «зелёный» пиар и методы, цель которых – ввести потребителя в заблуждение относительно целей организации или производителя в экологичности продукции или услуги, представить их в благоприятном свете.
Убедитесь, что все члены вашей команды знают и однозначно понимают, что вы подразумеваете, когда говорите определенное слово. Например, когда речь заходит об «экологически чистых материалах», вы имеете в виду не использование передовых материалов, а, скорее, замену одного материала другим, который причиняет меньше вреда окружающей среде.
Четкое определение или даже глоссарий помогут избежать путаницы для всех вовлеченных сторон.
Подумайте о маркетинге
Любые изменения, которые делают ваш бизнес более экологически чистым, имеют существенный маркетинговый потенциал.
Поэтому, представляя свои аргументы для «экологических изменений», объясните, как они могут быть проданы и каковы преимущества маркетинга этих политик.
- Используя возобновляемые ресурсы, вы адаптируетесь к изменениям.
- Используя переработанные материалы, вы вводите новации и сокращаете количество отходов.
- Пересматривая процессы, вы находите возможности.
- Снижая свой углеродный след, вы обращаетесь к новой аудитории.
Важно, чтобы вы также нашли способы, которыми это изменение может быть напрямую связано с вашим клиентом – почему им это нужно? Эти причины могут стать подсказкой и убедительными аргументами в пользу перемен.
Если вы используете реферальный маркетинг, экологическая политика вашего бренда может помочь вам продвигать себя более широкому кругу партнеров.
Экологичность – это не только материалы
Обеспечение устойчивого развития в вашем бизнесе – это гораздо больше, чем просто смена сырья. Например:
- Изменение производства на заводы, использующие возобновляемую электроэнергию.
- Снижение выбросов углекислого газа за счет использования распределительного склада, расположенного ближе к потребителям.
- Замена пластиковой упаковки на экологически чистые упаковочные материалы.
- HR-отдел может организовать субботник, чтобы очистить территорию или какое-либо производственное подразделение.
- Руководители стартапов могут принимать финансирование только от венчурных фондов, которые также инвестируют в устойчивое развитие.
Практически во всех направлениях есть много способов внести устойчивые изменения, но самое сложное – это инновации и творчество!
Используйте микростратегию
Для многих компаний сейчас стало модно переходить на так называемый «эко-переключатель». Некоторые бренды вносят изменения прямо в основу своего бизнеса, в то время как для других это просто прикрытие, чтобы идти в ногу с тем, что хотят потребители.
Знание того, почему вы вносите изменения, может помочь вам правильно позиционировать себя на рынке и получить максимальную выгоду от экологичности.
Ассимилируйтесь и делайте минимум изменений, чтобы сохранить продажи и прибыль в качестве основного мотива.
Предоставьте ключевым заинтересованным сторонам возможности и ресурсы для исследования и реализации устойчивых инициатив в своей области.
Переходный период предполагает, что бизнес формирует политику, продукты, ценности и отношения сейчас и в будущем, при этом первостепенное значение имеет устойчивость.
Готовьтесь к сопротивлению
Как по личным, так и по профессиональным причинам многие люди считают экологичность и заботу об окружающей среде ничем иным, как тенденцией или преходящим увлечением.
Крайне важно, чтобы вы понимали и готовились как к первоначальному, так и к долгосрочному осмыслению любых устойчивых идей или концепций, которые выдвигаете вы, ваша команда или ваше начальство.
Используйте здравый смысл и терпение. Подумайте о том, чтобы уменьшить сопротивление, а не бороться с ним напрямую, и поймите, что краткосрочный компромисс может быть лучшим способом продвижения вперед.
Будьте прозрачны
Помните, что идеальные изменения не произойдут в одночасье. Но тот факт, что ваша политика и изменения не идеальны прямо сейчас, не стоит опускать руки. Фактически, несовершенная политика устойчивого развития – это огромный маркетинговый потенциал, поскольку она способствует прозрачности вашего бренда.
Например, компания Patagonia открыто заявляет о том, что их производство далеко от идеала. Такая маркетинговая тактика полной прозрачности дает покупателю больше возможностей. Когда они покупают товары Patagonia, они на 110% знают, что покупают, даже если продукт не идеален.
Здесь нет никаких уловок или маркетинговой шумихи – скорее, грубая честность, которая позволяет покупателю принять осознанное решение о покупке.
Поначалу это будет не идеально
Как и многое другое в бизнесе, устойчивость – это путь, а не пункт назначения. Компании, независимо от размера и капитала, не могут по щелчку пальцев стать экологически чистыми.
Внести эффективные изменения для обеспечения устойчивости вашего бизнеса – это медленный и сложный процесс. Но самая важная часть – дать волю делу. Первый шаг в правильном направлении может быть не самым большим шагом, но, тем не менее, это шаг.
Резюме
Для каждой компании, независимо от ее размера, стоит задача начать устойчивые изменения. Будь то выгода, социальная ответственность или потребительские настроения, разговор о вкладе вашей компании в изменения окружающей среды имеет далеко идущие преимущества во многих областях. А самая важная из них – природа.
Источник insider-trends
Другие статьи по теме Устойчивое развитие:
Устойчивые инновации в Fashion Retail
Корпоративная социальная ответственность – модное веяние или осознанная необходимость?
Автор публикации
