Новый дизайн Спортмастера удивил, так удивил: то ли Nike, то ли Adidas
«Спортмастер» в Санкт-Петербурге запустил новый концепт магазина, правда, немного похожий на старый концепт Nike, чем немало удивил. Черные интерьеры магазинов смотрятся не так современно, тем удивительней почему «Спортмастер» пошёл в эту сторону, но давайте посмотрим подробнее, там, действительно, есть то, чего нет в других магазинах: и необычный свет примерочных, и подсветка там, где не ждали, и пространство немного по-другому организовано. Встречайте старый-новый «Спортмастер». И пытаемся разобраться зачем они это всё сделали.
Сейчас все стремятся сделать магазины более светлыми и как-то в эту строну идёт весь тренд магазиностроения и, кажется, на фоне остальных магазинов дизайн немного устаревший, хотя по сравнению с тем, что было, это несомненно прорыв для «Спортмастера».
Ну, а вот так выглядит теперь новый «Спортмастер».
«Дорога» на полу никуда не делась лишь изменила цвет и повторила на потолке те же элементы (полосы), как в магазинах Adidas, которые в них используются уже лет 10.
Магазин нового «Спортмастера» стал походить на старый концепт магазина «O’stin», который входит в группу компаний «Спортмастер», те же серые стены.
В новом дизайне наконец-то «Спортмастер» ушёл от светильников в виде сетки, расположив на потолке светодиодные панели и много акцентного освещения.
Старый тип освещения: сетка из светильников, которая никак не привязана к расположенному товару в торговом зале.
В магазине появились подиумы для манекенов с подсветкой.
Примерочные кабины стали интереснее и объединены в блок теперь, как у всех.
Зона примерочных стала выглядеть более стильно, чем была ранее, появились двери в примерочных.
«Спортмастер» попытался, видимо, в зоне примерочных изобразить популярные сейчас селфи-зоны в магазине и немного перегнул палку, на мой взгляд. Вместо того, чтобы написать, что-то ободряющее для покупателя, они решили поставить штамп на фотографию покупателя #Sportmaster и почему на английском языке.
Всё это выглядит как-то немного странно для сегодняшнего времени. Обычно такие знаки ставят на фотографиях в интернете, чтобы их не копировали. А на зеркале нужно писать совсем другое. Видимо те, кто делал эту зону сами ещё не имеют достаточного цифрового опыта, а просто, скопировали идею без её глубины.
Обычно селфи-зона выглядит так:
Это селфи-зона в магазине Glossier США на зеркале написано «ТЫ ВЫГЛЯДИШЬ ХОРОШО», правда, несколько более ободряюще, чем на «лбу» #Sportmaster?
Есть в устройстве магазина очень прикольные вещи: вызов консультанта в кабину.
Вызов продавца – это прекрасно, но дальше начинаются странности: покупателю предлагается выбрать в каком свете он хотел бы себя видеть себя в примерочной кабине: «Солнечном», «Холодном» или же «Теплом свете». Всё это замечательно для какой-нибудь лаборатории, а для покупателя нужен естественный цвет с 4000К с индексом цветопередачи CRI желательно около 90%. Этот индекс позволяет передать точно цвета в искусственном освещении, так же как и в естественном освещении, чтобы человек, когда выйдет на улицу не удивился бы цвету вещи, которую он приобрёл.
Смена освещения в примерочной, конечно, вещь интересная, я бы даже сказал, забавная, но не очень понятен её функционал с точки зрения увеличения продаж, улучшения покупательского опыта. Нужен просто очень качественный свет, чтобы покупатель мог оценить все прелести покупки товара, но, возможно, «Спортмастер» заложил какой-то особый функционал в это решение в примерочной.
Есть в магазине и предвестники новых технологий – это киоски для заказа онлайн. Вещь нужная, и видно что «Спортмастер» хотел сделать на ней акцент.
Одна стойка заказа Онлайн находится в первой трети магазина недалеко от входа, вторая в зоне обуви, что говорит о том, что ей выделяется особая миссия по улучшению покупательского опыта.
Ну, и фасад стал выглядеть немного более стильно, чем это было ранее.
Старое фасадное решение, ушла эта мощная, давящая синяя полоса из 90-х годов.
С другой стороны, новый фасад «Спортмастера» стал больше походить на фасад дисконта Адидас с его черной полосой.
Появление на фасаде «Спортмастер» экранов тоже лежит в тренде большинства магазинов и делает витрину более привлекательной, чем это было ранее.
И не могу не отметить интересные изменения в кассовой зоне, наконец-то ушла карта России, которая не понятно, что символизировала в «Спортмастере» (она смотрелась, как «глобус Америки» по меткому замечанию сатирика) и на место пришли экраны, которые хоть как-то направлены на то, чтобы помочь покупателю сделать новую покупку или проинформировать. Чем раньше занималась карта за спиной трудолюбивых кассиров раньше остаётся загадкой до сих пор.
Старое решение кассы с картой, возможно, покупателям было раньше важно знать, что «Спортмастер» есть во Владивостоке, когда он делает покупку в Москве.
Теперь кассовая зона стала более приветливая для покупателя, стала более функциональной, появился экран, нет той агрессии, которая была ранее.
Рядом с кассой множество товаров для импульсных покупок, как и раньше было.
В заключение стоит признать, что этот прорыв для «Спортмастера» в части оформления торгового зала. Есть некая вторичность во многих решениях, но у кого её сейчас нет? Розничная торговля стоит перед переломным моментом того, как будут организованы Магазины 4.0 в будущем. В новом дизайне «Спортмастера» таких деталей, которые относятся к новому устройству магазина было включено совсем чуть-чуть. Покупатель сейчас хочет получить больше и примером ему служат не такие магазины, а те возможности, которые он получает в интернете, поэтому стоит надеяться, что «Спортмастер» и в этом станет безусловным лидером.
Хочется пожелать «Спортмастер» хороших продаж и оставаться долгие годы лидером нашего спортивного ритейла, что он уже демонстрирует на протяжении многих десятков лет.
Традиционный вопрос: Понравился ли вам новый дизайн магазина «Спортмастер»?
Автор статьи — Борис Агатов, эксперт по инновациям в ритейле.
