Офлайну быть: ритейлеры ищут новые концепции магазинов в современных реалиях
Fashion ритейл по-прежнему регулярно обновляет концепции своих торговых пространств, несмотря на то, что офлайн розница уступает свои позиции онлайну и теряет основное значение для покупателя. Кажется, что сейчас у брендов обозначилась главная задача – установить прочную эмоциональную связь с потребителем. И сделать это проще как раз через офлайн розницу, потому что в магазине покупатель считывает «культурный код» бренда и оценивает его соответствие своим личным и общественным представлениям. Именно сейчас бренду как никогда важно продемонстрировать свою инновационность и уникальность.
Мы собрали несколько популярных трендов концептов офлайн магазинов: комфорт покупателя, цифровизация и наиболее ярко прослеживаемая тема – следование принципам устойчивого развития.
ECCO. Фокус на комфорте покупателя.
Генеральный директор ECCO Russia Денис Томашевский в своем интервью главному редактору журнала Shoes Report рассказал о серьезности своих намерений и долгосрочности планов на российском рынке.
«У нас есть две новые торговые концепции. Первая – Prime, это премиальная концепция оборудования, цветовых решений, материалов, интерьера торгового зала, создающая комфортную для покупателя атмосферу и позволяющая очень выигрышно и эффективно презентовать продукты ECCO. Первые такие магазины появились в конце 2020 года, и в 2021-м они будут появляться в лучших торговых центрах. Вы увидите красивые, уютные магазины, лучший формат обувной розницы с экоподходом во всем. Приходя в магазины, люди будут радоваться атмосфере, различным сервисам, которые им предлагают, чтобы они чувствовали себя комфортнее. В Prime-концепте мы открываем новые магазины и переводим в него существующие, в первую очередь в Москве и Санкт-Петербурге. Prime-концепция – это наша флагманская концепция по развитию бизнеса. При этом мы действуем в условиях кризиса, и для этого у нас есть второй современный торговый концепт – Pop-up – когда мы заходим с оборудованием в лучшие торговые центры, где наших магазинов пока нет, но мы готовы там открываться в 2021 году. Мы открываем Pop-up на условиях краткосрочной аренды (до одного года), и если магазин себя хорошо показывает по продажам, дальше принимаем решение об открытии уже полноценного магазина. Также в 2021 году мы планируем открывать аутлеты.»
Новый магазин отражает ценности бренда. Ecco – это современный датский дизайн, в котором наследие сочетается с инновациями, комфорт и стиль, а новая концепция Prime Store позволяет еще больше подчеркнуть имидж бренда.
United Colors of Benetton. Экология превыше всего.
Итальянский бренд United Colors of Benetton объявил о запуске новой концепции розницы – отделка и меблировка помещений состоят из переработанных остатков производства или натуральных материалов, а оснащение обеспечивается энергосберегающими технологиями. Первый экомагазин открылся во Флоренции.
Полы в магазине сделаны из речного гравия и поваленных ураганом 2018 года деревьев, а стены покрыты минеральной краской с антибактериальными свойствами против плесени, снижающей ко всему прочему концентрацию выбросов загрязняющих веществ. Переработка остатков различных производств помогла создать экоинтерьер: витрины изготовлены из переработанных пуговиц, которые в противном случае не поддались бы утилизации, шторы для примерочных кабин – из переработанной шерсти, а манекены и стеллажи – из переработанного текстиля.
Новый магазин потребляет на 20% меньше энергии, чем стандартное помещение подобных форматов и площадей, благодаря умной системе с сенсорами и искусственным интеллектом. Датчики магазина настроены таким образом, чтобы сканировать в режиме реального времени количество покупателей и автоматически регулировать температуру в зале. Окна оснащены прозрачными светодиодными экранами с низким уровнем воздействия на окружающую среду.
Levi’s. За рациональное потребление. Дайте каждой вещи вторую жизнь.
В начале октября 2020 года Levi’s открыл новый концептуальный магазин в Лондоне под названием Levi’s Haus в самом центре Сохо.
«Мы рады объявить об открытии Levi’s Haus в Лондоне. Этот уникальный концептуальный магазин является первым в своем роде в нашем розничном портфеле и станет новым домом для ваших любимых вещей, когда дело касается продления срока службы изделий из джинсовой ткани», – говорит Ричард Хуррен, вице-президент по розничной торговле Levi’s Europe.
Новое решение для продуктов создано из полностью отремонтированных или переработанных изделий Levi’s и направлено на то, чтобы побудить потребителей совершать покупки более продуманно и рационально, дольше носить джинсы Levi’s, а также переосмысливать способы совершения покупок, приобретая переделанные товары или переработанные в новые.
В конце 2020 года Levi’s также открыл новый магазин в Штутгарте со специальной концепцией Indigo. В Levi’s Tailor Shop покупатели могут профессионально персонализировать внешний вид товаров Levi’s и обновить любимые вещи из старых коллекций с использованием метода вторичной переработки.
Элементы цвета индиго отражены во всем магазине – от полупрозрачного внешнего фасада до отдельных элементов торгового зала. Дизайн индиго придает магазину Levi’s современный вид.
Используя метод вторичной переработки, Levi’s Tailor помогает превратить старые изделия из денима во что-то совершенно новое и утилизировать их только тогда, когда они больше не нужны. Это продлевает жизнь стилям и сводит к минимуму воздействие на окружающую среду.
В магазине поддерживаются три формата работы со старыми вещами. С помощью программы Repair (ремонт) клиенты могут принести свои поношенные джинсы в Levi’s Haus, где опытные портные вручную перешьют или отремонтируют их. В рамках направления Reimagine (переосмысление) Levi’s сотрудничает с компанией Indigowares, занимающейся созданием продуктов с низким воздействием на окружающую среду с использованием органического красителя индиго. Благодаря художнице Лизе Реддингс Indigowares может добавить технику покраски ткани «шибори», чтобы переосмыслить культовый стиль Levi’s. Программа Recycle (переработка) включает в себя создание новых изделий ручной работы (аксессуаров, шляп и сумок) из переработанных материалов.
Mango. Экологичность и энергоэффективность не только на словах.
Испанская компания Mango решила изменить концепцию своих магазинов, чтобы быть ближе к потребителям.
По словам представителей Mango, новый магазин построен с соблюдением принципов экологичности и энергоэффективности. В магазине компания установит энергосберегающее освещение и климат-контроль, а в отделке будут использоваться традиционные материалы: керамика, дерево, кожа, мрамор и так далее. В течение следующих нескольких месяцев несколько европейских флагманских магазинов бренда преобразятся в соответствии с новой концепцией.
Также компания приняла решение сделать более просторные примерочные и установить кассовые аппараты на всех этажах магазина, чтобы обеспечить для посетителей возможность более комфортно примерить выбранные вещи и не стоять в очереди к немногочисленным кассам.
Первый магазин площадью 1400 м2, оборудованный по новой концепции, открылся в марте в центре Дюссельдорфа.
H&M HOME. Домашний образ жизни может вдохновлять.
В апреле 2021 года компания открыла концепт-стор в ТЦ «Авиапарк» в Москве и представила уникальное пространство для незабываемого шопинга и вдохновения.
В магазине нового формата площадью 491 м2 представлен широкий выбор предметов интерьера и декора H&M HOME, а также мебель, живые цветы, товары локальных российских брендов и зона для проведения мероприятий.
Наряду с расширенным ассортиментом актуальных коллекций H&M HOME для гостиной, кухни, спальни, ванной и детской комнаты, в концепт-сторе будут представлены предметы интерьера – мебель и освещение. В пространстве магазина, вдохновленном стильными, космополитичными интерьерами современных домов и отелей, располагается специальная зона для проведения обучающих мероприятий и мастер-классов. Кроме того, в продаже будут доступны живые растения и монобукеты сезонных цветов, из которых покупатели смогут собрать цветочную композицию на свой вкус. Также в числе дополнительных сервисов будет доступна доставка заказов на дом.
Adidas. «Нет» пластику в океане! «Да» цифре в каждом товаре!
Бренд спортивной одежды adidas в феврале 2021 года представил в Дубае глобальный флагманский магазин, который ритейлер назвал своим самым цифровым и экологически безопасным магазином на Ближнем Востоке.
«Наша цель состояла в том, чтобы переосмыслить физико-цифровой опыт с инновациями, лежащими в его основе, и предложить потребителям совершенно новый технологичный опыт от начала до конца», – говорит Амрит Гопинат, старший бренд-директор adidas GCC.
В магазине представлены товары бренда в категориях Sport и Style, в том числе одежда и обувь для футбола и Sport Performance, а также новейшие разработки и коллаборации Originals. Он также предлагает первую в регионе специальную коллекцию Outdoor для любителей пеших прогулок и трейлраннинга. В зоне товаров для женщин и детей есть интерактивная секция футбольных и баскетбольных игр, где юные покупатели могут получить удовольствие от занятий спортом.
Флагман оснащен инновационными технологиями цифровых вывесок и новейшими мобильными технологиями, которые повышают качество обслуживания в магазине.
Благодаря интеграции с приложением adidas покупатели получают доступ к сканированию товаров в реальном времени и новой функции под названием «Принеси это мне». Технологии позволяют покупателям просматривать ассортимент и размерные ряды с помощью интеллектуальных зеркал и иммерсивных экранов, установленных в магазине.
В Smart Fitting Room установлены зеркала, в которых используется технология RFID для распознавания продуктов и предоставления информации, что дает возможность клиентам запрашивать различные размеры и цвета, не выходя из комнаты. В примерочных покупатели могут видеть, как они выглядят в реальном мире, выбирая различные виртуальные локации на сенсорном экране.
Особым местом притяжения выступает зона «MakerLab», где покупатели могут подчеркнуть свою индивидуальность, персонализируя товары с помощью нашивок, лазерной гравировки, печати, вышивки. Это пространство, открывающее путь к творчеству, будет регулярно поддерживаться активностями с дизайнерами.
На данный момент самый экологичный магазин Adidas в регионе имеет золотой сертификат LEED и использует широкий спектр экологически чистых материалов, полученных из ответственных источников, в том числе переработанный пластик, пенопласт и текстиль.
