Мебельный рынок. Per aspera ad astra*
*«через тернии к звёздам»
Наш эксперт по свету в магазинах мебели и DIY Сергей Лукин делится самыми свежими впечатлениями о посещении выставки.
«В рамках ежегодной выставки Мебель 2024 как всегда интересно, с аншлагом проходит деловая программа Furniture Retail Fest (FRF), организованная FCProject.
Побывав на пленарных дискуссиях с лидерами рынка 19 и 20 ноября, кратко поделюсь своими впечатлениями«.
Общее:
- Рынок мебели падает, но успешные компании показывают рост в 2024г. и продолжат это делать дальше, «отъедая» объёмы у остальных.
- У каждого лидера своя стратегия развития.
- Увеличение доли/роли маркетплейсов.
- У большинства компаний нет чёткого позиционирования.
«В 90% случаев позиционирование не сформулировано. В самом начале надо понять, кто ваш клиент. Для кого, для чего и что вы делаете. Ищите свой путь».
Наталья Перец, «Peretz Consulting»
- Фокус на повышение эффективности работы (модернизация производства, магазинов, инвестиции в персонал).
«Мы конкурируем менеджерами-продавцами. Персонал – это 80% успеха».
Антон Красильников, «Мария»
Запросы клиента:
- Рынок меняется, меняется и поведение покупателя.
- Клиент стал более взыскательным.
- Необходим высокий уровень сервиса – быстрый, удобный, понятный.
«Всё важно – визуал-мерчендайзинг, сам продукт. Нам нужно формировать Lovemark*» (*Lovemark – бренд, который вызывает эмоциональный отклик у потребителя и формирует высокую лояльность).
Карина Гудова, «Кухонный двор»
- Кастомизация, работа с дизайнерами.
- Нужно формировать потребность у клиента. Зачастую он может не понимать, что хочет.
Роль физического магазина:
- Розница жива, средний чек выше, e-com с интересом смотрит на разницу, как возможность больше заработать.
- Магазин меняется, это должно быть современное общественное пространство со множеством функций.
- Сложный продукт продаётся только в оффлайн.
«Посмотреть в онлайне, прийти в оффлайн, убедиться, что это то же самое».
Елена Корчагова, «Аскона»
- Магазин – это атмосферное эстетическое удовольствие, особый вайб.
- С розницей не многие могут работать.
«Розница – дорого и больно. Строить магазины – это искусство».
Анна Кирик, divan.ru
И как резюме, моё общее мнение от увиденного и услышанного на FRF2024: российский мебельный рынок находится на стадии становления и консолидации, впереди ещё большой путь, через внешние угрозы и внутренние проблемы, но мы осилим его, потому что, как сказал один из спикеров «бирюзовым пламенем внутри горят сердца…»
Автор публикации — Сергей Лукин, директор по развитию бизнеса Точки Опоры, эксперт по свету
