EuroShop2020 – обзор трендов. Сценарии освещения в примерочных
Продолжаем наш цикл статей, посвященных полезным и бесполезным новинкам из мира света, представленным на выставке EuroShop2020.
Несколько известных производителей вновь преподнесли как инновацию идею динамичного освещения примерочной. Реализована она так: в каждой кабинке покупатель сам можете выбрать несколько сценариев освещения. Например, яркий дневной свет для повседневной одежды, рассеянный белый свет для подбора офисного лука или более приглушенный и теплый свет для вечерних нарядов. Получит ли такая технология широкое распространение?
Вспомните ваш личный опыт посещения примерочной комнаты, внимательно задумайтесь о возникавших тогда ощущениях. Вот вы входите в примерочную… Она должна быть светлой, комфортной, чтобы у вас возникло желание провести там время и определиться с покупкой. Вам нужны хорошие зеркала, чтобы разглядеть себя со всех сторон, ведь вы должны восхитительно выглядеть в подбираемом наряде. Вы снимаете с себя одежду, начинаете примерку, и в этот момент перед вами встает многофакторная задача всесторонней оценки себя: подходит ли этот фасон вашему типу фигуры, подходит ли вам цвет, со всех ли сторон наряд хорошо сидит. То есть сразу возникает много критериев оценки и рождается ряд сомнений, и тут мы добавляем еще один пункт сомнения – ваш новый образ при разном освещении.
Поскольку платье будет выглядеть в трёх сценариях совершенно по-разному, маловероятно, что оно вам понравится одинаково хорошо во всех трёх вариантах. И ваш уровень сомнения еще больше возрастет. Ведь достаточно всего одного сценария, в котором вам покажется, что тень подчеркивает какую-то не ту форму, неважно, на теле или на лице, чтобы снизить ощущение удовлетворенности от своего внешнего вида и увести вас от покупки.
Также важно учесть, что для поддержания этой функции в больших сетевых магазинах требуется серьезная подготовка персонала. Если покупатель останется наедине с панелью управления световыми сценами, то это может просто отвлечь его от главной цели посещения примерочной, а в случае неудачного опыта взаимодействия еще и отвратит от товара.
Мы много пробовали работать со сложными системами освещения в витринах, где работают профессиональные мерчендайзеры, и выяснялось, что зачастую система используется неправильно, возникают сложности в эксплуатации, и в итоге новый функционал так и остается невостребованным.
Где бы мы рекомендовали использовать такое решение? Например, это применимо в тех магазинах, где с покупателем работают персональные стилисты. Лучший пример – это make-up. Например, вы приходите делать вечерний мейкап, и консультант, прежде чем вы подошли и сели в кресло перед зеркалом, уже настроил под вас освещение. Вы сразу погружаетесь в нужную атмосферу, макияж вам наносят именно в этой атмосфере. Да, в этой ситуации это применимо. Или если вы продаете определенные категории товаров, например, вечерние наряды, то изначально было бы правильно сделать в примерочной освещение под вечерние наряды.
Читайте также:
Часть 2. EuroShop2020 – обзор трендов. СЕРВИС, А НЕ СВЕТИЛЬНИКИ
Часть 3. EuroShop2020 – обзор трендов. То, что достойно вашего внимания
Автор публикации — Мария Уварова, директор по развитию бизнеса, эксперт по свету
